培训大纲

第一章：开启沟通

1、九宫格游戏

2、沟通影响三要素

3、DISC测评

4、视频讨论：了解不同性格的人

5、与不同性格的人的沟通之道

6、对待沟通差异的三阶段

7、高情商沟通的五个维度

第二章：沟通中的听、说、问

第三章：向下沟通

1、了解下属的行为风格

2、任务安排原则

3、向下沟通管理的步骤

4、针对员工负面情绪沟通的ABC

第四章：向上沟通

1、了解领导的行为风格

2、工作中如何获得领导的赏识？

3、接受领导安排工作的五大步骤

4、向领导汇报工作四大原则

第五章：平级沟通协作

1、平级沟通协作关键三步

2、良好协同合作的前提

3、情感协同的四大工具

4、平级沟通冲突处理

5、平级协调常见问题解决建议

师资介绍

刘乃持——全国知名职业培训师，DISC沟通技术认证讲师，DISC测评顾问，管理者技能MTP认证讲师，CTT效能教练认证讲师，拥有十多年企业实战经验，所服务的企业均为行业前三，曾担任项目总监、高级培训经理、人力资源总监、商学院院长、首席讲师、副总经理等职位，长期致力于人才培养、管理者技能提升、员工职业化培养等课程的研究与实践。