项目介绍：聚鲨环球精选（Shark Shopping），中国国际广播电台成员机构，总部设立在北京，是中国领先的全媒体零售平台，定位为全球家居用品特卖商城，以电视购物和电商为主营零售业务，同时依托旗下多家分子公司开展批发贸易、制造、文化传媒等业务。拥有1300多名员工，2016年销售额超过22亿元人民币，忠实会员群体超过500万。目前，聚鲨环球精选保持每年高速增长，成为市场价值最高、成长速度最快、内容创新最强、跨界合作最多、品牌形象最美的先进企业。聚鲨环球精选已通过ISO9001质量管理体系和ISO27001信息安全管理体系认证，是中国国家高新技术企业、中国电视购物联盟理事单位及中国电子商会副会长单位。
岗位职责：
1、接听来自电视、网站等渠道订购热线，协助客户订购商品
2、根据部门每月业绩目标，完成成交率、搭销率目标值
3、接听客户来电，按照业务流程处理物流查询、退换货、商品维修等售后业务，完成满意度、
工单准确率目标值
4、工作时间遵守订单管理规定、现场管理规定等公司制度，严禁出现违反公司制度的行为出现
5、完成领导临时安排的其他任务
任职资格：
1. 20-35岁，性别不限，大专及以上学历，优秀者可放宽；
2. 能够接受不固定班次及夜班
3. 普通话标准，沟通表达能力较强，适应能力强，有耐心，做事努力；
4. 工作稳定性强，有责任心；
5. 具备电话客服经验者、呼叫中心话务经验者优先考虑；
工作时间：
7:00-24:00轮班轮休,月平均工作时间176小时，月休8天,中午就餐时间30分钟
（最早的班次7点、最晚的班次24点、会有1-3次长白班12小时的早8到晚8。根据现场业休息是4休1、4休2保证月休8天）
薪资：
月薪=底薪（1500元) 全勤（400元） 房补（200元） 绩效提成，正式期月均收入4000-4800
（试用期正式期底薪绩效都一样，看个人能力试用期薪资3500--4000）
晚班补助：30元/次（晚上21:00后下班班次，不含21:00）
福利：
1、完善的福利保障：入职试用期即为员工缴纳五险一金，带薪年假、节日福利；
2、丰厚的现金奖励：伯乐奖、业绩优秀奖励、团队奖励、优秀员工奖励等；
3、系统化的培训：提供带薪培训，包含专业知识、实操培训等；
4、广阔的晋升空间：管理岗位，质检、培训、运营等岗位优先内部竞聘；
岗前培训：
1、时间：2周，培训期间早九晚六双休
2、补贴：工作日带薪培训，60元/天
